La délégation ministérielle à l'accessibilité a publié un guide pratique d'une vingtaine de pages intitulé "Bien accueillir les personnes handicapées". Il détaille notamment les attitudes et comportements relationnels à adopter lors de l'accueil de personnes handicapées dans les établissements recevant du public (ERP).

Certains conseils pourront surprendre et d’autres se révéler très utiles : avoir toujours à disposition un moyen de communication écrite (carnet, stylo, tablette tactile...), proposer mais ne jamais imposer son aide, éviter de caresser un chien guide...

Ce document, téléchargeable à l’adresse suivante : http://www.developpement-durable.gouv.fr/Bien-accueillir-les-personnes,43391.html, se double d'un mémento de quatre pages, qui en résume l'essentiel (joint à ce message).